Terms of service

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes réalisées par 2RCREATION, SASU, RCS Salon-de-Provence 881 639 249, 65 avenue de la Crau, Entressen, 13118 Istres, sous les marques B-Sports Unlimited et Balec Unlimited (le « Vendeur »). Contact : contact@2rcreation.com · 07 82 71 04 24. Elles s'appliquent à toute commande passée sur cette boutique (y compris les boutiques de clubs) ou sur devis, par des consommateurs, des clubs, des associations et des entreprises (les « Clients »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Nos produits et la personnalisation

Nous proposons des textiles et accessoires sportifs, standard ou personnalisés (sublimation, broderie, DTF, DTF UV).
Les photos et couleurs affichées sont indicatives. De légères variations de teinte peuvent exister entre l'écran, le visuel validé et le produit fabriqué, selon la technique et le tissu.
Chaque technique a ses limites (par exemple, la sublimation convient aux tissus polyester). Nous vous conseillons avant toute commande.
Fichiers du Client : le Client garantit détenir tous les droits sur les logos, visuels, textes et marques qu'il nous transmet et nous dégage de toute responsabilité en cas de réclamation d'un tiers. Nous pouvons refuser une commande au contenu illicite ou portant atteinte aux droits d'autrui.

3. Commandes

Sur la boutique en ligne. La commande est définitive après validation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation. Les commandes BKustom Studio (DTF, DTF UV, textile sport) nécessitent un compte client.

Sur devis. Le devis est gratuit et valable 30 jours. La commande est ferme après acceptation écrite du devis et, le cas échéant, versement de l'acompte indiqué sur le devis.

Validation du visuel (BAT). Pour les produits personnalisés, notre équipe vérifie les fichiers et peut vous soumettre un visuel (bon à tirer). La fabrication démarre après validation. Le visuel validé engage le Client : nous ne sommes pas responsables des erreurs (orthographe, noms, numéros, couleurs, tailles) présentes dans un visuel ou un fichier fourni et validé par le Client.

Quantités minimales. Elles sont indiquées sur la page du produit ou dans le devis.

4. Prix

Les prix sont en euros TTC, hors frais de livraison, tels qu'affichés au jour de la commande ou indiqués sur le devis. Les remises de quantité affichées sont appliquées automatiquement au panier. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Paiement

Le paiement en ligne s'effectue par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire notamment), via notre prestataire sécurisé. Les commandes sur devis peuvent être réglées par virement selon les conditions du devis. Pour les professionnels, tout retard de paiement entraîne des pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Nous pouvons suspendre une commande en cas d'impayé.

6. Fabrication et livraison

Délais indicatifs de fabrication, à compter de la validation du visuel et du paiement : DTF environ 5 jours ouvrés, broderie 7 à 10 jours, sublimation environ 4 semaines.
Livraison en France métropolitaine par transporteur, à l'adresse indiquée. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Retrait possible à l'atelier d'Istres (Entressen), sur rendez-vous.
Sauf délai différent convenu, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande.
À la réception, vérifiez le colis. En cas de dommage ou de manquant, faites vos réserves auprès du transporteur et prévenez-nous sous 3 jours.

7. Droit de rétractation (consommateurs)

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification, pour les produits standard non personnalisés, en nous écrivant à contact@2rcreation.com. Les produits doivent être retournés neufs, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la notification ; les frais de retour sont à sa charge. Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.

Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (maillots sublimés, floqués ou brodés, noms, numéros, logos, films DTF et stickers DTF UV imprimés à partir de vos fichiers).

Modèle de formulaire : « À l'attention de 2RCREATION, contact@2rcreation.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commande n° … passée le … reçue le … Nom et adresse du consommateur : … Date et signature. »

8. Garanties légales

Le Vendeur répond de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Sont exclus l'usure normale, un usage non conforme, le non-respect des consignes d'entretien et les dommages accidentels.

9. Réclamations

Toute réclamation est à adresser à contact@2rcreation.com, avec photos et numéro de commande, dans les 7 jours suivant la réception. Un produit présentant un défaut de fabrication ou une différence avec le visuel validé est réimprimé, remplacé ou remboursé. Les erreurs présentes dans un visuel ou un fichier validé par le Client ne donnent pas lieu à remboursement.

10. Boutiques de clubs

Les boutiques créées au nom d'un club permettent aux licenciés et à leurs proches de commander dans les conditions des présentes. Les éventuelles dates limites de commande groupée sont indiquées sur la boutique du club.

11. Propriété intellectuelle

Les marques B-Sports Unlimited et Balec Unlimited, ainsi que les logos, designs et visuels créés par le Vendeur, restent sa propriété sauf cession écrite. Sauf opposition écrite du Client, le Vendeur peut présenter les réalisations dans ses supports de communication.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

13. Force majeure

Le Vendeur n'est pas responsable d'un retard ou d'une inexécution dus à un cas de force majeure.

14. Médiation et litiges

Après une réclamation écrite préalable auprès de nous, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR À COMPLÉTER : nom, adresse, site internet]. Les présentes conditions sont soumises au droit français. Pour les litiges avec un professionnel, à défaut d'accord amiable, les tribunaux du ressort du siège social du Vendeur sont compétents.